Privacy policy

Last updated: October 26, 2026 · Version française

The YULConnect Montréal & West Island Citizen Portal (“the portal”) is operated by YCSD Inc., 3050 Lake Street, Dollard-des-Ormeaux, QC H9G 2V5, Canada · info@ycsdinc.com. The portal is an independent service; it is not operated by any municipality.

Person in charge of the protection of personal information (Québec Law 25)

[À confirmer / To be confirmed] — reachable at info@ycsdinc.com.

What we collect and why

Account: email address, name, your city, preferred language, a hashed password (if you use one), and the date the account was created and verified. Used to sign you in and show your city's information.
Email verification: we send a verification link to your email address. Notification emails (for example, status updates on your reports, tax-date reminders) are sent only if you turn them on.
Google or Apple sign-in: if you choose it, we receive from the provider your name, email address, whether the email is verified, and a provider account identifier. We do not receive your password or contacts.
Phone number (optional): if you add one, we send a one-time SMS code through Twilio to confirm you own it.
Civic address and consent (optional): street, city and postal code, plus a dated record of your consent, only if you agree to have your reports forwarded to your city with your contact details.
Reports: category, description, address or map location (latitude/longitude), up to 3 photos (compressed on your device; image metadata such as GPS/EXIF is removed before upload), status history and comments. Without forwarding consent, reports stay in the portal and contain no contact details.
“Add my city” requests: city name, optional email and comment, language.
Questions to the AI assistant: the text you type is sent to YCSD Inc.'s AI assistant hosted on ycsdinc.com (directly from your browser by the assistant widget, or through the portal) together with your city, language and a conversation identifier, to produce an answer. Do not enter sensitive personal information. If you ask to talk to a staff member, your question text is kept with a reference number.
Preferences: collection sector, tax-reminder and alert settings, and browser push subscriptions if you allow notifications.
Anonymous statistics (no cookies): We count page views and Ask-assistant opens/questions with a first-party beacon and a daily rotating hash. We do not store your IP address or raw browser identifier. Only aggregates are kept (daily totals, top pages, top referrer hosts, device class).
Technical data: IP addresses are kept briefly in server memory only to limit abuse (rate limiting); they are not stored with your account.

Cookies and local storage

We use a session cookie (wip_sid, 30 days) to keep you signed in, and short-lived cookies (15 minutes) during Google/Apple sign-in. Your browser's local storage keeps settings such as language and selected city. We use no advertising or analytics cookies.

Third-party services

YCSD Inc. AI assistant (ycsdinc.com) – answers to your questions.
Twilio – SMS verification codes (only if you add a phone).
Google / Apple – sign-in, only if you choose it.
Email provider – verification and notification emails.
Web push services of your browser – only if you enable notifications.
OpenStreetMap / Nominatim and unpkg.com – map tiles, address search and the map library; your browser contacts them directly when you use the map.

Where data is stored

Data is stored on the portal's hosting provider (Replit), which may store it outside Québec.

Who can access it

Authorized YCSD Inc. administrators can view reports, city requests and account information needed to operate the portal. Reports are shared with your city with your contact details only if you consented.

Retention

We keep your information while your account is active or until you ask us to delete it. No automatic retention period is currently set.

Your rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal information, or withdraw a consent (you can also turn forwarding consent off in your profile), by writing to info@ycsdinc.com. You may also file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026 · English version

Le portail citoyen YULConnect Montréal et Ouest-de-l'Île (« le portail ») est exploité par YCSD Inc., 3050, rue Lake, Dollard-des-Ormeaux (Québec) H9G 2V5, Canada · info@ycsdinc.com. Le portail est un service indépendant; il n'est exploité par aucune municipalité.

Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)

[À confirmer / To be confirmed] — joignable à info@ycsdinc.com.

Ce que nous recueillons et pourquoi

Compte : courriel, nom, ville, langue préférée, mot de passe haché (si vous en utilisez un), dates de création et de vérification. Sert à vous connecter et à afficher l'information de votre ville.
Vérification du courriel : nous envoyons un lien de vérification. Les courriels de notification (p. ex. suivi de vos signalements, rappels de taxes) ne sont envoyés que si vous les activez.
Connexion Google ou Apple : si vous la choisissez, nous recevons votre nom, votre courriel, son statut de vérification et un identifiant de compte du fournisseur. Nous ne recevons ni votre mot de passe ni vos contacts.
Numéro de téléphone (facultatif) : si vous en ajoutez un, un code à usage unique est envoyé par texto via Twilio pour confirmer qu'il vous appartient.
Adresse civique et consentement (facultatif) : rue, ville et code postal, avec la date de votre consentement, seulement si vous acceptez que vos signalements soient transmis à votre ville avec vos coordonnées.
Signalements : catégorie, description, adresse ou position sur la carte (latitude/longitude), jusqu'à 3 photos (compressées sur votre appareil; les métadonnées comme le GPS/EXIF sont retirées avant l'envoi), historique et commentaires. Sans consentement à la transmission, ils restent dans le portail sans vos coordonnées.
Demandes « Ajouter ma ville » : nom de la ville, courriel et commentaire facultatifs, langue.
Questions à l'assistant IA : le texte saisi est transmis à l'assistant IA de YCSD Inc. hébergé sur ycsdinc.com (directement par le widget dans votre navigateur ou par le portail), avec votre ville, votre langue et un identifiant de conversation, afin de produire une réponse. N'y inscrivez pas de renseignements sensibles. Si vous demandez à parler à un membre du personnel, votre question est conservée avec un numéro de référence.
Préférences : secteur de collecte, rappels de taxes et alertes, abonnements aux notifications du navigateur si vous les autorisez.
Statistiques anonymes sans témoins : Nous comptons les pages vues et les ouvertures/questions de l'assistant au moyen d'une balise première partie et d'un hachage rotatif quotidien. Nous ne conservons ni votre adresse IP ni l'identifiant brut du navigateur. Seuls des agrégats sont gardés (totaux quotidiens, pages principales, hôtes référents, classe d'appareil).
Données techniques : les adresses IP sont gardées brièvement en mémoire uniquement pour limiter les abus; elles ne sont pas liées à votre compte.

Témoins et stockage local

Nous utilisons un témoin de session (wip_sid, 30 jours) pour garder votre session ouverte et des témoins temporaires (15 minutes) pendant la connexion Google/Apple. Le stockage local du navigateur conserve vos réglages (langue, ville choisie). Aucun témoin publicitaire ou analytique n'est utilisé.

Contenu commandité

Les publicités sont choisies selon la ville sélectionnée seulement. Nous ne suivons ni les affichages ni les clics et ne communiquons pas vos données aux annonceurs.

Services tiers

Assistant IA de YCSD Inc. (ycsdinc.com) – réponses à vos questions.
Twilio – codes de vérification par texto (si vous ajoutez un téléphone).
Google / Apple – connexion, si vous la choisissez.
Fournisseur de courriel – courriels de vérification et de notification.
Services de notification de votre navigateur – si vous les activez.
OpenStreetMap / Nominatim et unpkg.com – tuiles de carte, recherche d'adresse et bibliothèque de carte; votre navigateur les contacte directement lorsque vous utilisez la carte.

Lieu de conservation

Les données sont conservées chez l'hébergeur du portail (Replit), qui peut les stocker à l'extérieur du Québec.

Qui y a accès

Les administrateurs autorisés de YCSD Inc. peuvent consulter les signalements, les demandes de villes et les renseignements de compte nécessaires au fonctionnement du portail. Les signalements ne sont transmis à votre ville avec vos coordonnées que si vous y avez consenti.

Conservation

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est actif ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Aucune durée de conservation automatique n'est actuellement définie.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, ou retirer un consentement (vous pouvez aussi désactiver la transmission dans votre profil), en écrivant à info@ycsdinc.com. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.